¡Invita a tus Clientes a Dejar una Reseña!

¿Tu perfil de negocio no está recibiendo suficientes opiniones? Esto puede suceder por dos razones principales: o tu empresa aún no tiene mucha popularidad, o el perfil ha sido creado recientemente y necesita tiempo. Normalmente, un perfil recién creado tarda entre uno y tres meses en empezar a posicionarse bien en Google y recibir visitas y opiniones.

Afortunadamente, hay una solución para ambos problemas que puede ayudarte a obtener más reseñas de clientes reales sin tener que esperar tanto. Como se indica en el título del artículo, el dueño del negocio puede ofrecer a sus clientes la oportunidad de dejar un comentario en su perfil.

¿Es importante que un perfil de empresa tenga reseñas?

Sí, sin duda. Un perfil sin reseñas no proporciona información a un cliente potencial que busca saber si es un lugar confiable para comprar. Por eso, es esencial tener en cuenta lo siguiente:

Cantidad de reseñas

En este sector, la cantidad de reseñas puede influir en la percepción de los clientes potenciales sobre la confiabilidad de tu tienda en línea. Cuantas más reseñas, mejores expectativas tendrán los usuarios sobre tu sitio web.

¿Son reseñas reales?

Un problema común es que algunos dueños crean reseñas falsas para influir en las opiniones de los usuarios. Si planeas hacer esto, ten en cuenta que podría causar la suspensión de tu perfil y la inactivación de tu cuenta.

En Resenas, trabajamos para ofrecer opiniones reales y verificadas para la tranquilidad de nuestra comunidad. Si los visitantes sospechan que las reseñas son manipuladas, pueden reportarlas. Contamos con herramientas digitales que nos permiten diferenciar las opiniones originales de las falsas.

Tambien protegemos a los dueños de perfiles de ataques competitivos en forma de reseñas negativas falsas.

Puntuación Total

Algunos clientes potenciales solo se fijan en la puntuación total para tener una idea rápida de ​​qué esperar al comprar en tu sitio. Los dueños deben esforzarse para mantener una puntuación alta y, si reciben muchas reseñas negativas, intentar resolver los problemas con los clientes para mejorar la opinión general.

Calidad de las Descripciones

Los usuarios que buscan información específica sobre la empresa, como la calidad del servicio al cliente, valorarán las descripciones detalladas en las reseñas. Cuanto más descriptivas sean las opiniones de tus clientes, más valor tendrá tu perfil tanto para Google como de manera orgánica.

¿Volverían a comprar en tu negocio?

En Resenas siempre formulamos la pregunta clave: “¿Volverías a comprar en este sitio web?”. Una respuesta positiva o negativa puede ser muy significativa para otros usuarios que visitan tu perfil. Si la mayoría de respuestas son negativas, te recomendamos contactar a los clientes para resolver sus problemas y mejorar la evaluación.

En Resenas queremos dejar claro que en ningún caso aprobamos el acoso o la intimidación para que un usuario edite su reseña a favor de la empresa. Cualquier queja de este tipo puede llevar a sanciones serias.

¿Cómo obtener Reseñas en tu Perfil de Empresa?

Si tu perfil es nuevo o deseas mejorarlo, sigue estas recomendaciones para obtener más comentarios y reseñas de tus clientes en Resenas:

  1. Pregunta a tus clientes sobre su experiencia: La opción más sencilla es solicitar a tus clientes que te den su opinión después de la transacción y una vez recibido el producto o servicio. Así, podrás conocer su percepción sobre tu marca.

Muchos dueños comentan que la probabilidad de que los clientes escriban una reseña es baja en comparación con el total de ventas. Para solucionar esto, algunas empresas ofrecen incentivos en forma de códigos de descuento que se entregan tras crear la reseña.

  1. Automatiza el proceso: Para que sea más sencillo y orgánico, se recomienda automatizar la solicitud de opiniones sobre el producto y el servicio.

La forma más común de hacerlo es mediante invitaciones automáticas por correo electrónico tras una compra. Esta es una práctica popular en el marketing por correo electrónico, ya que permite evaluar la satisfacción del cliente. Puedes enviar la invitación justo después de la compra o esperar entre 30 y 60 días.

Ambas opciones son válidas para recopilar información sobre la calidad, el servicio y el precio de tu negocio en línea.

  1. Responde a las reseñas: Los clientes están más dispuestos a dejar una reseña si ven que el dueño responde frecuentemente a los comentarios positivos y negativos que recibe.

Por eso, es recomendable responder a todos los comentarios y, si son negativos, intentar resolver el problema sin presionar al cliente para que cambie su opinión.

  1. Implementa nuestro Widget en tu sitio web: Para aumentar la probabilidad de que los clientes dejen una reseña, Resenas ofrece un Widget personalizado para que los usuarios puedan verificar la confiabilidad de tu sitio y dejar un comentario.

Este servicio es gratuito y ofrece una mayor cercanía con nuestro personal y las empresas que confían en Resenas. No dudes en contactarnos si te interesa esta opción.