Mi reseña recibió una solicitud de verificación

Me han pedido editar mi reseña o proporcionar más información

Las empresas que has reseñado podrían contactarte si creen que te estás refiriendo a una entidad diferente o violando las guías de Resenas.

¿Por qué una empresa me contactaría?

Contactar al autor de una reseña es una parte estándar del proceso para las empresas al abordar reseñas problemáticas. Podrían contactarte por varias razones:

No Reconocido como Cliente:

  • A veces, las empresas requieren información adicional si no pueden reconocerte como su cliente. Al solicitar más detalles, las empresas pueden identificar, entender y abordar rápidamente cualquier problema.

La Reseña Parece Desubicada:

  • Si tu reseña sugiere que fue publicada en el perfil equivocado de la empresa, la empresa podría preguntar si tu intención era reseñar su negocio específicamente.

Violación de Directrices:

  • Las reseñas no deben contener información confidencial o personal. Si una empresa cree que has incluido dicho contenido en tu reseña, pueden pedirte que lo elimines.

Preocupaciones sobre la Elegibilidad:

  • Si una empresa sospecha que tu reseña no cumple con los criterios de publicación de Resenas, pueden solicitar información adicional para verificar tu experiencia.

Esta guía ayuda a aclarar por qué y bajo qué circunstancias una empresa podría contactarte respecto a tu reseña, con el objetivo de asegurar transparencia y abordar cualquier problema de manera efectiva.

¿Cómo Funciona?

Recibirás un mensaje de la empresa en la dirección de correo electrónico asociada con tu cuenta. Depende de ti decidir cómo responder. Damos una semana para responder a las acusaciones. 

¿Qué Sucede Si No Estoy de Acuerdo con la Solicitud o No Respondo?

Si no estás de acuerdo con la solicitud de la empresa, eliges no responder, o no proporcionas información suficiente, lo más probable es que tu reseña sea eliminada después de una revisión final por parte de nuestro equipo.

Este proceso asegura que ambas partes tengan una oportunidad justa de abordar cualquier preocupación relacionada con el contenido de una reseña, manteniendo la integridad de la plataforma.